Quy trình đặt hàng

Sự tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của quý khách hàng chính là động lực để Vina Craft không ngừng phát triển và nỗ lực hơn nữa. Chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách bán hàng như sau:

1. Báo giá
– Thời hạn hiệu lực của báo giá được tính từ ngày phát hành báo giá. Sau thời gian này, nếu có sự thay đổi về giá, chúng tôi sẽ thông báo lại cho khách hàng để cập nhật.
– Tất cả các báo giá không bao gồm phí vận chuyển, thuế nhập khẩu,…
– Khách hàng mua số lượng lớn hoặc là khách hàng thân thiết sẽ được hưởng chính sách giá tốt nhất.

2. Thanh toán
Phương thức thanh toán:
– L/C: Áp dụng cho các đơn hàng đầu tiên trị giá trên 30.000 USD
– T/T: Đặt cọc 30% trước khi sản xuất, 70% còn lại thanh toán sau khi nhận được bản sao vận đơn (đối với vận chuyển đường biển), hoặc sau khi giao hàng (đối với vận chuyển đường hàng không), áp dụng cho đơn hàng trên 3.000 USD
– T/T 100%: Áp dụng ngay sau khi ký hợp đồng bán hàng đối với đơn hàng dưới 3.000 USD

3. Chính sách chiết khấu cho khách hàng
Chúng tôi luôn mong muốn báo giá tốt nhất đến khách hàng ngay từ khi đặt mua, vì vậy không có chính sách chiết khấu thêm.
Tuy nhiên, khách hàng mua số lượng lớn hoặc là khách hàng thân thiết sẽ nhận được ưu đãi riêng cho từng đơn hàng và từng khách hàng cụ thể.

4. Thời gian giao hàng
– Thời gian giao hàng sẽ được thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng, tùy thuộc vào số lượng đơn hàng và tình hình sản xuất thực tế của công ty.
– Chúng tôi luôn giữ uy tín trong từng cam kết về tiến độ và chất lượng sản phẩm.
– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh để thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể.

5. Chính sách bảo hành
– Tất cả các mặt hàng do Viettime Craft cung cấp đều được bảo hành từ 15–30 ngày kể từ ngày giao hàng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.
– Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu có lỗi do nhà sản xuất, và được sử dụng đúng mục đích, bảo quản nơi khô ráo, không ẩm ướt.

6. Chính sách đổi/trả hàng
Miễn phí đổi/trả, bồi thường khi:
– Chúng tôi giao sai thông số kỹ thuật, sai số lượng, sai chất lượng so với cam kết trong hợp đồng.

Tính phí đổi/trả khi:
– Chúng tôi giao hàng đúng như thỏa thuận, nhưng khách hàng đặt nhầm kích thước, hoặc vì lý do khách quan không thể sử dụng được sản phẩm.
– Khi đó, nếu có nhu cầu đổi/trả hàng, khách hàng sẽ phải chi trả các chi phí phát sinh liên quan, bao gồm chi phí vận chuyển và chi phí thay đổi sản phẩm.
– Chi phí đổi hàng sẽ được tính riêng cho từng đơn hàng, dựa trên chất lượng hàng hóa nhận lại và chi phí vận chuyển.

Lưu ý:
– Những sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (không tiêu chuẩn) sẽ không được đổi/trả do không thể cung cấp cho đơn vị khác.
– Ngay sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, chất lượng và thông số sản phẩm.
– Sau 03 ngày kể từ ngày giao hàng, chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến hàng hóa (như thiếu hàng, lỗi hình dáng, lỗi bề mặt,…).